Política de Privacidad del sitio web

 

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden y realizan compras a través de nuestro sitio web. Nos comprometemos a tratar los datos personales de forma responsable, transparente y segura.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal cuando el usuario interactúa con nuestro sitio web o realiza un pedido:

• Datos de identificación, como nombre y apellidos

• Información de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono(Opcional) y dirección de envío

• Información relacionada con pedidos, pagos y devoluciones

• Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación en el sitio web

La recopilación de datos se limita a la información necesaria para prestar nuestros servicios.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos, envíos, devoluciones y reembolsos

• Proporcionar atención al cliente y responder a consultas

• Gestionar comunicaciones relacionadas con el pedido

• Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio web

• Cumplir con obligaciones operativas y de seguridad

Los datos no se utilizarán para fines distintos de los aquí descritos.

3. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o mientras exista una relación activa con el usuario, salvo que sea necesario conservarlos por un periodo adicional por motivos operativos o de seguridad.

4. Compartición de Datos

No vendemos ni cedemos los datos personales a terceros. No obstante, algunos datos podrán compartirse de forma limitada con proveedores de servicios que colaboran con nosotros, exclusivamente para:

• Procesamiento de pagos

• Gestión de envíos y logística

• Servicios técnicos y de alojamiento web

Estos terceros solo tendrán acceso a la información estrictamente necesaria para prestar el servicio correspondiente.

5. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o divulgaciones no autorizadas.

Aun así, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Derechos del Usuario

El usuario puede, en cualquier momento:

• Solicitar acceso a sus datos personales

• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios

• Solicitar la limitación del uso de sus datos

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y optimizar su funcionamiento. El usuario puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación en el sitio web.

Información de Contacto

Dirección de contacto: 54 FLORA DRIVE #06-20, SINGAPORE 506870
Teléfono de atención al cliente: +65 (857) 86394
Correo electrónico de atención al cliente: corporatecare@sereneara.com
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