Politica de envios

 

La presente Política de Envíos se aplica a todas las compras realizadas a través de Sereneara (en adelante, “nosotros”) y tiene como objetivo informar de manera clara y transparente sobre las condiciones de procesamiento, envío y entrega de los pedidos.

1. Ámbito de Entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España. Las zonas de entrega incluyen:

• España peninsular

• Islas Baleares

• Islas Canarias

• Ceuta

• Melilla

Por el momento, no se realizan envíos a destinos fuera de España.

2. Gastos de Envío e Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

• Gastos de envío: Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web se envían sin coste de envío.

• IVA: Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según el destino dentro de España. El IVA se calcula e incluye durante el proceso de compra, sin cargos adicionales en el momento de la entrega.

3. Hora Límite para el Procesamiento de Pedidos

El procesamiento de pedidos se rige por nuestro horario de atención:

• Horario laboral: CET 9:00 – 18:00

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) en un día laborable comenzarán a procesarse el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de realizar un pedido en un día no laborable, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, el tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días laborables antes del envío.

5. Plazo de Transporte

Tras la salida del pedido desde nuestras instalaciones, el plazo total estimado de entrega es de 5 a 11 días laborables. Este plazo es orientativo y puede variar en función de la ubicación del destinatario y de las operaciones del transportista.

6. Transportistas

Trabajamos con operadores logísticos reconocidos para garantizar un servicio de entrega fiable, entre ellos:

• SEUR

• Redur Spain

• MRW

• Correos (Correos España)

• PackLink

El transportista asignado puede variar según la dirección de entrega y criterios operativos.

7. Información Adicional

• Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía.

• No nos hacemos responsables de retrasos causados por factores externos, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o causas ajenas a nuestro control.

• Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa para evitar incidencias o retrasos.

Información de Contacto

Dirección de contacto: 54 FLORA DRIVE #06-20, SINGAPORE 506870
Teléfono de atención al cliente: +65 (857) 86394
Correo electrónico de atención al cliente: corporatecare@sereneara.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)