Términos de Servicios

 

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través del mismo. Al utilizar el sitio o realizar un pedido, el usuario acepta expresamente estos términos.

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios que accedan al sitio web y a todas las operaciones realizadas a través de nuestra tienda en línea. Su aceptación es un requisito indispensable para el uso de nuestros servicios.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio

• El usuario puede realizar compras con o sin crear una cuenta.

• El usuario es responsable de la veracidad y actualización de la información proporcionada.

• No asumimos responsabilidad por el uso indebido del sitio web ni por interrupciones técnicas ajenas a nuestro control.

• Nos reservamos el derecho de suspender o limitar el acceso al sitio en caso de uso fraudulento o no autorizado.

3. Productos, Disponibilidad e Información de Precios

• Los productos ofrecidos se describen con la mayor precisión posible.

• La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.

• Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar productos sin previo aviso.

• Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables y pueden ser modificados antes de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y Pagos

• La realización de un pedido implica una oferta de compra por parte del usuario.

• El pedido se considerará aceptado una vez confirmado el pago.

• Los pagos se procesan a través de métodos de pago seguros disponibles en el sitio web.

• En caso de incidencia con el pago, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.

5. Política de Envíos

El proceso de envío se rige por nuestra  Politica de envios.

De forma resumida, el proceso incluye:

• Confirmación del pedido y del pago

• Procesamiento del pedido (1–2 días laborables)

• Envío mediante transportista asignado

• Entrega dentro del plazo estimado indicado en la política correspondiente

6. Política de Cancelación de Pedidos

La cancelación de pedidos se gestiona conforme a nuestra Política de Cancelación de Pedidos

De manera general:

• Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro del plazo permitido

• El pedido se revisa según su estado de procesamiento

• La resolución se comunica dentro del plazo indicado en la política

• En caso de cancelación aceptada, se gestiona el reembolso correspondiente

7. Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos

El proceso general contempla:

• Solicitud dentro del plazo establecido (30 días desde la recepción)

• Verificación del estado del producto

• Aprobación de la devolución o cambio

• Tramitación del reembolso dentro del plazo indicado

8. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con las compras realizadas se resolverá conforme a la legislación vigente en España.
Cumplimos con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones y notificaremos cualquier cambio relevante.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad del sitio web, donde se detalla qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cómo los protegemos.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos y otros elementos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

11. Limitación de Responsabilidad

• No nos hacemos responsables de daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del uso del sitio web.

• Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al importe abonado por el usuario en el pedido correspondiente.

• No garantizamos que el sitio web esté libre de errores o interrupciones.

12. Modificación de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad.

Información de Contacto

Dirección de contacto: 54 FLORA DRIVE #06-20, SINGAPORE 506870
Teléfono de atención al cliente: +65 (857) 86394
Correo electrónico de atención al cliente: corporatecare@sereneara.com
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